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北京软件开发公司:获得客户信息后,离成交还有多远?
发布时间:2018/10/25 11:51:15   点击数:

    北京软件开发公司最近发现一个现象:很多企业领导者在市面上寻找开发客户管理软件公司时,常常问的问题是“你的产品可以帮我获客吗?”,而鲜有人关心拿到客户信息后,如何将客户高效转化。
    事实上,在流量越来越贵的今天,花钱买流量越来越不是一个划算的生意了。拿2017年上市公司数据来看,广告费排名前十的公司中,有八家的广告费占营业利润的比例超过了50%,大量的广告费侵蚀了上市公司的净利润。高营销成本却低净利,也反映出企业买了流量却无法高效转化的现实。
    所以,当你在选用管理软件时,获客很重要,但不要忽视客户转化。
找到对的客户,比销售本身更加重要
    客户作为销售对象,客户需求是提高客户转化率首先要考虑的问题。大浪淘沙式的营销,买了大量的流量,但是真正有需求的客户却寥寥无几,浪费大量的营销成本不说,销售人员还会投入大量时间和精力在这些伪需求客户上。大水漫灌是最浪费水的方式,所以滴灌才那么有市场。营销也是,无论是站在成本还是效率考量,找到对的客户,可能比销售本身更加重要。
    企业以往大量的成交数据,提供了大数据分析的基础。大数据可以将成交客户相关的特征标签化,以形成客户画像。利用社交网络向具有相同标签的人群进行广告投放,便可以实现产品广告的精准投放,用户对广告的反馈则成为判断客户需求的依据。
    除此之外,转介绍也是很好的获得精准客户的方式,但是转介绍需要的前置要求比较高,不仅仅需要好的产品,还需要与客户保持良好的沟通,这就要求企业的销售人员能够长期的对老客户进行服务和跟进。
    那么,如何流水线一样的生产销售精英?关键在于对优秀销售经验的复制。复制优秀的销售经验,需要对优秀销售人员销售流程的复现,这就需要企业能够完整的管控到销售的整个链条。现在,通过SCRM(社交化客户关系管理系统),客户的跟进流程、邀约话术、电话录音、微信/QQ跟进记录等跟进资料会被完整的记录下来,企业可以据此进行销售流程的标准化,让一般销售人员跟进客户也有章可循,进而整体上提升团队的销售能力。
塑造品牌,持续影响
    转化客户是一个长期的过程,需要多触点的对客户施加影响。尤其是社交时代,跟进的方式也向多样化发展,成交一个客户,往往需要电话、微信、QQ、短信、邮件、小程序等多种场景来跟进客户。

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